mamaro Series
導入事例
清水エスパルス/静岡県
アミューズメント
中部
熱い応援を届けてくれるサポーターへ、授乳室設置を通じてサポートを
目的
- ファミリーで来場されるサポーターに、快適に授乳できる空間を提供したい
- 年間を通し熱い応援を届けてくれるサポーターにスタジアムで快適に過ごして欲しい
課題
- 授乳室が1箇所のみでアクセスしづらく、使いにくさを感じていた
効果
- 既存の授乳室と対角の位置に配置することで授乳室にアクセスしやすくなった
- 来場されたサポーターの方から、新たな授乳室設置にポジティブなコメントを頂けた
IAIスタジアム日本平について
静岡県静岡市清水区にある「IAIスタジアム日本平」。同市日本平運動公園に所在するこの施設は、Jリーグクラブ・清水エスパルスのホームスタジアムです。この度2022年2⽉19⽇(⼟) に開催された明治安⽥⽣命J1リーグ開幕戦(清⽔エスパルスのホーム開幕戦となった北海道コンサドーレ札幌戦)に合わせて「mamaro sofa™️」と「mamaro sofa™️」が初めてのセットでの導入・利⽤開始となりました。導入に至ったきっかけを、株式会社エスパルスの佐々木様と黒田様にお伺いしました。
サポーター向けアンケートにて寄せられた、授乳室へのご意見
授乳室導入を決めたきっかけは、2021年シーズン終了後に実施した満足度調査アンケートで「授乳室を使いやすくしてほしい」というファミリー層からの声が多数届いたことでした。
IAIスタジアム日本平では、もともと多目的トイレと別に独立した授乳室を用意しておりましたが、バックスタンド東側の1箇所にしかなく、清水エスパルス側のサポーターの席からはアクセスしにくい現状でした。シーズンを通して清水エスパルスをサポートし、熱い応援を届けてくれるサポーターのお客様に、もっとスタジアムでの時間を快適に過ごしていただきたいと思い、今回の導入を決意しました。
「mamaro lite™️」と「mamaro sofa™️」だからできること
授乳室導入を決意し調べていく中、「mamaro™️」が同市内にある「エルパルスドリームプラザ」に設置されていることを知り、実際に製品を体験してみました。室内の居心地の良さや個室空間の安心感を実感し導入したいと考えましたが、スタジアムでの設置場所や保管場所、また予算面で再度検討を重ねている中で、組立・分解が可能な「mamaro lite™️」と「mamaro sofa™️」に出会いました。
「mamaro lite™️」はダンボール製なので、簡単に組み立てと設置が可能で、「mamaro sofa™️」を併用することで授乳や離乳食、おむつ替えなどが利用でき、フレキシブルな運用ができるのではないか、と導入を決意しました。
今回設置した授乳室は、これまでご用意していたバックスタンド東側の授乳室と対角の位置に設置し、以前よりも授乳室にアクセスしやすい環境を提供することができました。後日、試合当日に来場された方から授乳室導入についてポジティブなコメントをいただくこともでき、お客様への満足度向上に繋げることができました。
ファミリーが楽しく快適に過ごせるモデルの先駆けとして
この二年間、コロナの影響でサッカーの試合を始め、様々なイベントが中止や入場者数制限などの措置が取られ、来たくても来られないファンやサポーターの方が多くいらっしゃるかと思います。今後、試合やイベントへの制限が緩和された時、今回導入した「mamaro lite™️」と「mamaro sofa™️」のセットは、来場されるファミリー層のお客様に、快適さと利便性を叶えるベビーケアスペースを提供することができ、来場される多くのお客様にご満足いただけるかと思います。
今回「mamaro lite™️」と「mamaro sofa™️」セットでの運用は、IAIスタジアム日本平での設置が初めてのモデルとなりましたが、今後サッカーの試合だけでなく、様々なスポーツイベントやシチュエーションで導入され、多くのファミリーが楽しく快適に過ごせるようになっていけるように願っています。